+7 (495) 728-62-06 Интернет-магазин REDKEN SHOP

Отзывы

"Отзыв от 03-02-2015"

Здравствуйте! К сожалению у Вас нет на сайте раздела отзывы, поэтому пишу здесь. Хотя, если честно, не уверена что он будет замечан. В наше время, когда все стараются оказывать хороший сервис, удержать клиента и просто оставить о себе хорошее мнение ради авторитета и отсутствия плохих мнений и отзывов, я была очень удивлена сервису на вашем сайте. Не говоря уже о том, что мой заказ с пятницы был обработан только в понедельник к обеду, но это не так критично. Как меня очень удивило отсутствие логики в вашей компании, что при доставке по Москве заказ выше 4000 руб доставляется бесплатно, а мой заказ на 7000 руб вы уперто можете доставить только за 150 руб. Мой адрес по карте это 2 км от МКАДа, и по адресу да это Мытищи. Но если немного приглядеться к карте Москвы, то можно увидеть множество адресов, которые относятся к Москве, а на самом деле далеко от МКАДа. И такая ваша принципиальность совершено Вам не придала имиджа, а наоборт. Лично я тоже принципиально возможно буду искать другой интернет магазин, благо их сейчас много. Я нахожусь в декрете и часто пользуюсь интернет магазинами и все доставляют мне зак азы по условиям как в Москву. У вас изначально был принцип и я оформляла свои заказы на Московский адрес. Но в этот раз, увидев, что при заказах от 4000 в Москву бесплатно, то я решила что уж на 7000 то тоже доставите и наличными приготовила только 7000. Картой у вас рассчитаться никак нельзя (что тоже минус сервиса), девушке по телефону я объяснила, что мне сидя с ребенком сложно найти в моем районе 150 руб (нет банкоматов и тд). Но мне совершено отказались пойти на встречу со словами, которые меня окончательно шокировали - руководство же не будет из своей зарплаты платить за вашего курьера. Это я считаю было просто краем не профессионализма и бестактности. И дело даже не в 150 руб (это такая мелочь), а в том, что такая ситуация крайне не приятна и не допустима в условиях большой конкуренции в сфере услуг в наше время. Тем более я знаю закупочные цены на все ваши товары, но не всегда получается съездить на оптовую базу и все купить, поэтому пользовалась вашими услугами, зн ая и понимая сколько я переплачиваю. Но эти 150 рублей, вернее такое отношение ко мне как к клиенту, меня огорчили и оставили очень не приятный осадок. Жду завтра свой заказ, надеюсь в сроках хотя бы вы не подведете, учитывая что это за МКАД, а ведь для Вас это другой мир ... Спасибо. С уважением, Наталия Соколова.
Наталия, 03-02-2015 12:00
Наверх
Создание Интернет-магазина Redken-shop.ru - PHPShop. Все права защищены © 2004-2018.